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台積Young世代:校園服務代表    
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「我來台積之前,刻板印象是與一般公司一樣,會比較嚴肅;但我來到這之後,發現主管和同事都很熱心幫助我了解工作環境,遇到困難的時候,也很快伸出援手協助我,讓我能安心又有效率地工作。….在台積實習的過程中,我學到不少東西,除了瞭解台積的發展過程以及核心價值外(ICIC)以外,還學到如何把事情做好。…我在學校平時很少與同學主動聊天,加上比較像獨行俠,所以人緣不是很好;到了台積之後,因為大家的照顧,心胸比較開放,比較喜歡主動和別人聊天,和同事關係都不錯。…
台積校園服務代表同仁感想,2012.08.14

這是一位年輕、二十多歲的台積「校園服務代表」同仁,進來台積工作後的心得,他與其他校園服務代表的同仁,是我們這期的封面主角。

正式介紹他們出場前,有必要先知道,為何公司會有這群年輕的新生力軍。

隨著公司營運逐步成長,許多新人陸續加入這個大家庭。其中,包括一部分有身體小障礙的校園服務代表(外界稱之為「折翼天使」,形容他們的善良純真)。目前約有八十多位,身分多為大學生與碩士生。

他們大部分不會在公司廠區工作,而是利用兼職工讀方式,在全台灣各大校園駐點服務,擔任校園種子,替公司宣傳、協辦講座、參與校園徵才等事務,推廣台積的優質形象。

在企業求才若渴,競爭激烈的今日,將招募觸角延伸到校園,是各公司搶人大作戰的方式之一,台積自然也不落人後,其中方法之一,便是透過校園服務代表在第一線,替公司宣傳,發聲。換言之,他們可是年輕世代接觸公司,認識台積的前哨站。徵選「校園服務代表」的過程,更是貫徹董事長對於工作的想法:「我們不只提供一份工作,更是一份『優質』的工作。」

於是,我們提供機會讓這些身障同學,擔任台積校園代表。關照點在於「如果在台積工作,就有責任讓他們有更多成長與學習的機會,從工作中獲得成就感。」

從徵選校園代表一開始,就跟一般招募流程不太相同。「應徵者是到公司面試,考量有些學生行動不便,我們直接到大學校園裡去面試。」負責的任用部同仁Leila說。

甚至連新人訓也是在各大校園裡「巡迴」展開。第一課,就是介紹台積電的營運概況,以及我們最重視的核心價值ICIC。經常出現的場景,是幾位二十出頭的年輕學子,在偌大的教室裡,聽著台積所定義的誠信正直,「這是我們最基本也是最重要的理念。我們說真話;我們不誇張、不作秀…」,雖然臉龐還留著稚氣,但做人做事的正確觀念,一字一句如撞鐘般,敲進他們的心中,從那刻起,他們和我們相同,都是台積一份子,不同的是他們比我們大部分同仁年輕,有活力。

「我希望能在這段時間,多為台積做些什麼?為台積電的工作與聲譽大大加分。」一位校園代表說。對他們而言,能夠在台積工作,是幸福的一件事,「甚至是他們的父母,對於孩子能夠成為台積的一份子,擁有學習與付出的機會,都抱著感恩的心態。」Leila補充。

台大同學Peng
就讀於台大的Peng,談到自己的成長與學習時,熱情分享:「參與校內徵才活動的時候,第一次跟招募部的同仁相處,發現每個人都很有活力,跟我聊天的時候也有很高的接受度,感覺自己的聲音被尊重,他們也不希望侷限我的想法。此外,工作有部分是寫雙周誌,其中一個項目是要寫國際新聞再加上一些評論,我每次都很期待寫到這一個部分,因為我對這些事務很有興趣,感覺是能讓我發揮的舞台。」

「藉由加入台積,讓我回頭思考自己想成為怎樣的人,對未來的方向更加確定。」他最後說道。

他們之中,許多人一開始並不像俊穎般,充滿著自信,因為他們知道自己和別人「有些不一樣」,因此普遍會有些害羞,坐在教室裡,會不自覺地往後角落裡縮,「這時,我們就需要給他們多一點鼓勵。」Leila說。印象深刻的是有次,她與主管到校園徵選服務代表,有位學生條件符合公司需求,但在初談後,對方低頭羞怯說:「我…我還是不要應徵好了。」

Leila和主管不斷鼓勵這位學生,「一定可以做到」、「我們都會協助你」…學生最後終於答應,現在成為公司的新生力軍,也變得比較有自信。對這群服務代表同仁來說,進入台積工作,除了是學習技能與獲得寶貴經驗,更重要的「禮物」,是培養自信與建立工作價值觀,蘊含一輩子可帶走的盛宴。

相信這群小天使的臉龐,在台積電下,都能夠閃耀發光。



延伸閱讀:校園代表的台積期末作業

來台積工作,學習與挑戰,共生並存。同樣,對這群校園服務代表而言,他們亦要用雙手證明自己的能力和實力,交出一張張漂亮的成績單。其中之一的挑戰在於每個人都必須與其他同仁合作繳交「期末報告」。究竟,這群台積最年輕的同仁們,如何在期末報告中呈現出令人讚賞的創意和想法呢?

分組期末報告,每組四到六人。目的是讓學生了解職場生活、各個職務的工作分配、不同世代新鮮人的差異,也讓他們在執行報告時腦力激盪,打破現有窠臼,發想出各種可能,而這些建議與點子也可以成為我們日後創新的種子。

其中,獲得前三名的組別分別為台灣大學、中央大學、逢甲大學。

第一名台灣大學負責題目為:「探討Y世代下的衝擊」,也就是比較不同世代的畢業生差異,以及世代差異下,企業該如何吸引畢業生。Peng表示,為了讓討論的效率極大化,大家都會先做好準備:「你相信嗎?我們第一次討論就確定報告的架構了,其實我很震驚!」「主題就是Y世代嘛!所以我們也在FB上開一個社團,大家無法見面討論時就會在上面Po意見」Chen笑著補充。
台大同學Chen

逢甲同學Yang
逢甲大學負責的題目為:「淺談公司為何無法完整描述人才需求」整理、分析新鮮人對職場上特定職務工作內容的錯誤想像,再將其和現實情況比較,及探討錯誤認知形成的原因。由於不希望報告的形式過於呆版,組員之一的Yang提出拍攝影片。由於是團體報告,難免有意見分歧的時候,Lai表示:「例如我們對公司主管的工作方式、工作內容,會有不同的看法,這時候就會以多數組員的看法為主。」

談到這次期末報告的收穫,Lai、Yang表示:「一起認真地完成一件事情、學會調配時間、學著以不同角度看一件事情,讓我們很有成就感。」雖然最終目的是完成一份期末報告,然而同學在過程中學會的團隊合作能力、傾聽和尊重彼此,更是額外的收穫。

過程中碰到一些困難,台積的其他同仁也都會熱心的伸出援手。Yang對公司尊重、包容多元聲音的作法印象深刻:「例如HR的Megan或其他招募同仁會關心我們的進度,教我們很多,也給我們很大的自由。」

雖然多半在校園內完成特定工作,然而多數同學還是有到台積公司辦公或者走訪的機會,在他們眼中,紀律、活力、親切、熱情是她們對台積的一致看法:「進出廠區都要刷卡,感覺很有規矩;公司的人也都很親切,還會主動跟我們打招呼。」Lai說道。

儘管校園代表實際踏入公司的次數也不多,然而從訪談中可以得知,台積帶給他們的影響之大,使他們不僅學到工作或執行報告的方式,更多的是做事的態度。然而,抱持著正確的觀念和堅強的信念,相信在不久的將來,當他們再次踏入職場時,一定都能夠在自己的崗位上踏實地耕耘、同時收穫滿滿。
逢甲同學Lai

 
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