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頑強的魂!2013全國模範勞工,五廠余秋玉    
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「有時候,人生就是這樣,一副好牌,靜下心打,也不一定會贏,(一副)爛牌,你只要有刺激,不見得會輸。」


 

你,還記得四月三十日,做了哪些事、見了哪些人嗎?可能這天就像其他平常日再「普通」不過,之後,慢慢淡出。

然而,對五廠薄膜課副課長余秋玉來說,這一天難忘。因為她代表台積獲選為2013年全國模範勞工,不但接受媒體採訪,走星光大道,還進了總統府跟總統握手、合照,晚上還穿美美的參加晚宴。「這一切不像真的。」難掩興奮表情的她,捏自己臉,確定不在夢裡。

代表台積電,成為模範,在滿是人才的這裡,實在不易。認識她的人,一開始都不敢相信,個子不高的她,原來底子裡藏著「頑強的魂」。頑強到,讀了她的故事會發現老天爺賞給她幾次「難打」的牌,卻因為不怕痛的魂,否極泰來。

第一張最難打的牌,與生死有關。

2012年年初,忙著帶線上同仁的她,對自己的健康很有信心,直到一次她發現休息時肚子周圍「脹脹」的,開始她不以為意,認為應該是脹氣、腸胃不適。直到三月,身體發出警訊,才意識不對勁,不喜歡麻煩別人的她,下午隻身一人到醫院檢查。

豈知,一趟醫院讓她差點走不回門口。

醫生做了檢查後,「妳腹部的腫瘤十八公分,」醫生嚴肅地告訴她,「而且很大的比例是不是良性的。」短短一句話,翻天覆地。

她幾乎是嚇哭的癱在國泰醫院裡,第一個念頭「為何是我?」沒多久,下意識地拿起電話,第一通打的電話不是家人,而是她的老闆邱哲煜副理,說需要請假,秋玉記得掛上電話前,另一端也傳來啜泣聲。「先打給副理,就是想工作很多沒交代,一定要趕緊找人代班。」

經朋友建議下,她轉到台大去看,病兆是「子宮肌瘤」,醫生也搖頭覺得是惡性,且叮嚀就在四月立刻開刀,「越快越好」。接連兩家醫院,幾乎宣判定讞,她打起精神,距離開刀不到三周,她清單下寫下滿滿工作上要交代給Leader和線上小姐的事,例如什麼事情以後要找誰?接下來的貨要怎麼跑?….然後順便寫下自己的遺囑,交代後事。

命運至此,熄燈不遠,但她強忍著肚子裡的腫瘤,來二、五廠上班。

甚至,開刀前一天,還因為「to do list」沒完,和Leader討論到結束才回家。那時的她,覺得這是最後一天待在台積。

回家的路上,她想到過去。

1993年,當時還在前家公司的她,必須很早就從苗栗造橋開車到新竹上班,擔心自己打瞌睡會發生危險,所以想換「有交通車接送」的公司,這個很單純的念頭,使她加入台積電。

然而一開始台積人的做事方式與環境,給她極大壓力。台積強調效率和精準,更何況還有許多英文專有名詞,像「無字天書」,才沒多久,她在家睡覺會做惡夢,夢到MO(miss operation),口中振振有詞講夢話,隔天孩子就會說「媽媽又做惡夢了。」

為了不拖累同伴,她死命強記,從不太會打電腦,看不太懂英文的年輕小姐,到現在,Excel,PowerPoint都難不倒,自此沒在惡夢中驚醒。「因為自己學歷不高,所以才要更努力學啊!」她說。

從和先生胼手胝足、一點一滴買房子,養兒育女,都在台積發生,她沒想到二十年前的那個決定,改變自己和家人一生。想到這,秋玉不禁濕了眼眶,「愛台積,所以不捨。」

化驗結果出爐。

連醫生也幾乎不可置信,居然是良性。知道這個天大好消息後,她的第一通電話,「又」打回公司,「說自己要回來上班了!」

在病床上休息沒幾天後,她重啟小紅手機,開始到處詢問線上狀況。

但病過一回,有新體悟。過去她是工作絕對第一,現在她知道要更注重自己的健康,也比較懂得及時行樂。「不要人在天堂,錢在銀行。」鬼門關繞一圈後的感想,她相信,上天雖然給妳一道牆過不去,也一定會慈悲給妳一扇窗。

窗外的每個人,都是貴人。

生死這張牌,才剛過。沒想到不到一個月,另張不好的牌降臨。

某一天醒來,她那還沒結婚、在當兵的兒子在門口說自己當爸爸了,她成了「奶奶」,還見到了準媳婦。除了責怪自己沒早發現,她要兒子要負起責任,娶對方進門。她說:「事情都碰到了,就要去解決,不能逃避。」

那時,她尚未痊癒,照顧自己外,還得要帶自己的孫子,休假時還要照料家中三餐。我問她「妳會怨嗎?不會覺得不公平嗎?」她嘆口氣,「天下沒有公不公平的事情,遇到就去解決。」

有這樣的個性,和她的成長環境有關。雖然從小不是在富裕家庭中長大,但她卻很感謝有「好父母」,因為他們不酗酒,不賭博,讓秋玉有一個值得回憶的童年。

一直到了台積,耳濡目染下,從一個怕開車的女生,慢慢學著如何獨當一面,負責任與使命必達。到最後,成為家中的重心、公司的模範。也因為這種性格,她遇到事情,第一時間找方法、不找藉口,力求完美。因此,前些年公公生病住院,她可以下班後直奔醫院照顧,天微亮了又回去上班,雖然睡在冰冷的長椅上,但她知道這是放不下的責任。

對家人有責任,對公司部屬,她也同樣努力。

因為高標準待自己,她也同樣要求部屬,管理風格是七分嚴格,三分柔情。「我很嚴。」收起感性,調回「管理模式」。

舉例,線上小姐若是進線工作晚十分鐘,她會統計,力求做到大家休息時間結束後,「準時上班」。她說這是最基本的工作態度,因為若每天晚十分鐘,一個月、一年以後這數字很可觀,「我問屬下,妳知道因此公司少幫客戶製造多少片晶片嗎?」甚至,她偶而會抽查上班時間跑去休息的同仁,若超過一定時間,就有很大可能是去抽菸,她知道後就會「扮黑臉」。曾經她來一個新單位,因為成績都沒起來。她會在會議上談,如何做才能提升,一場下來足足40分鐘都不休息,中間還會穿插舉次她的口頭禪「您老師….」。

運用一些數字管理,使她帶過的班,總能效率、成績名列前茅。

但嚴格之下,還有柔情。只要屬下出現任何問題,她都像大姊一般,主動伸出援手,甚至連屬下的家人有困難,她也願意幫說:「可以隨時來找我。」

走過生死關頭的她,現在看任何事情,都添了份慈悲,每次只要別人找她訴苦,她最常講的例子就是「早餐店」。

有一天,她早起經過家早餐店,想到天都未亮,寒風刺骨中,一間小小的店面裡,老闆雖然相當辛苦張羅食材,但只要遇到客人都笑臉以對,這時她想想自己還有一個好公司、好工作和好家人,知足之餘想到,「我已經很幸福,為何還要愁眉苦臉呢?」

這次得到全國模範勞工,她一直覺得不是自己優秀,都是主管與同仁的幫忙。即便文章付梓之際,她還叮囑一定要感謝主管。她知道,沒有大家幫忙,沒有余秋玉。

因著這樣的信念,秋玉總能將生命中的牌局,打成圓滿。

 
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