台積公司推出網際網路客戶服務系統 TSMC-Online 2.0提供客戶量身訂製的網路服務,落實台積公司eFoundry服務理念

台灣積體電路製造股份有限公司今(24)日宣布推出新一代的網際網路客戶服務系統TSMC-Online 2.0,提供流暢的「個人化」網頁運作環境,讓客戶能以即時、互動的方式進行電子商務、工程合作、專案管理等,其中One-Stop Tape-Out Service提供客戶在產品設計完成後,所需交付台積公司製作產品之規格,均可透過網路作業來完成,同時主動提供客戶即時的作業進度報告,進而有效加速產品製造前置作業之時程。

新版TSMC-Online 2.0提供個人化網路瀏覽器的功能,在使用介面上較過去的TSMC-Online 1.5 更為簡單方便,並增添新的功能。客戶公司內負責不同職務的人員(如IC設計、生產管理、品質工程等….),皆可依其需求自訂瀏覽器介面及資訊內容,因而客戶能更有效地使用台積公司提供的資訊來經營其業務。

台積公司企業發展資深副總經理暨資訊長林坤禧博士表示:「台積公司的願景是要成為世界最傑出的專業積體電路製造服務公司,為客戶提供最完善的服務,因此,台積公司近幾年來積極將更多客戶服務內容延伸至網際網路上,並藉由此項服務來加強與客戶之間的合作關係。」

林坤禧副總進一步表示:「TSMC-Online 2.0具備完整的介面與流暢的網頁化運作環境,讓客戶能以互動的方式查詢晶圓製造相關資訊、提出產品需求申請、進行協力工程設計、追蹤試產情況等,並獲得台積公司的即時回應與服務,進一步落實了台積公司eFoundry服務理念。」

TSMC-Online 2.0所涵蓋的動態內容包括元件資料庫、矽智產元件、光罩製作、試產執行情形、生產良率分析等。藉由TSMC-Online 2.0所具備搜尋引擎的功能,客戶可取得各項技術報告、品質分析、產品資訊等。同時,客戶透過網路與台積公司各服務單位連線,可清楚獲知積體電路製造每個流程的執行情形,包括專案執行進度、產品進度、光罩進度、晶片驗證報告、SPC資料、貨運資料及管理報告等,同時可於網路上與台積公司人員進行直接的溝通。