台積公司「全方位訂單管理系統」上線服務提升訂單管理效率與服務水準擴大競爭優勢

台 灣 積 體 電 路 製 造 股 份 有 限 公 司 今 (17)日 起 正 式 啟 用 「 全 方 位 訂 單 管 理 系 統 」 (Total Order Management System, TOM), 不 但 便 利 客 戶 下 單 , 同 時 也 強 化 內 部 作 業 效 率 , 更 可 縮 短 交 貨 期 , 大 幅 提 升 服 務 水 準 , 將 再 創 專 業 積 體 電 路 製 造 服 務 業 的 嶄 新 紀 元 。

「 要 在 積 體 電 路 製 造 服 務 業 中 贏 得 長 期 的 勝 利 , 除 了 最 佳 的 製 程 技 術 、 品 質 及 領 先 的 產 能 優 勢 外 , 服 務 水 準 尤 為 關 鍵 所 在 。 」 台 積 公 司 總 經 理 布 魯 克 先 生 表 示 , 「 該 公 司 向 來 視 客 戶 為 伙 伴 , 為 更 加 凸 顯 出 服 務 特 色 , 特 別 成 立 專 責 部 門 , 以 兩 年 的 時 間 , 耗 資 數 百 萬 美 元 , 率 先 推 出 『 全 方 位 訂 單 管 理 系 統 』 服 務 , 將 可 率 先 實 現 『 虛 擬 工 廠 』 (Virtual Fab)的 理 想 , 構 建 台 積 及 其 客 戶 群 在 個 別 領 域 上 更 大 的 競 爭 優 勢 。 」

所 謂 「 虛 擬 工 廠 」 正 是 專 業 製 造 服 務 的 最 高 境 界 , 意 即 遍 佈 全 球 各 地 的 客 戶 在 其 自 己 的 辦 公 室 中 , 只 要 透 過 電 腦 連 線 作 業 , 過 去 由 下 單 到 收 貨 之 間 的 作 業 「 黑 盒 子 」 (Black Box)將 忠 實 透 明 的 呈 現 其 眼 前 , 進 而 能 夠 完 全 掌 握 訂 單 在 代 工 廠 中 的 處 理 狀 況 與 進 度 , 就 如 同 客 戶 擁 有 自 己 的 製 造 工 廠 一 般 。 藉 此 , 客 戶 可 以 更 準 確 的 安 排 其 生 產 需 求 與 出 貨 時 程 , 也 可 隨 時 依 其 市 場 狀 況 作 各 種 調 整 ; 而 代 工 廠 也 可 更 有 效 率 的 掌 握 與 分 配 其 產 能 , 達 到 「 雙 贏 」 的 結 果 。

台 積 公 司 的 「 全 方 位 訂 單 管 理 系 統 」 由 二 十 餘 個 子 系 統 所 構 成 , 係 一 套 以 客 戶 為 導 向 , 配 合 作 業 流 程 的 改 善 與 精 簡 , 所 開 發 完 成 的 高 效 率 、 人 性 化 的 完 整 系 統 。 此 系 統 除 了 是 「 虛 擬 工 廠 」 的 具 體 實 現 外 , 同 時 也 是 提 升 台 積 公 司 生 產 、 銷 售 及 經 營 管 理 效 率 的 利 器 。 預 計 本 系 統 上 線 服 務 後 , 各 項 客 戶 服 務 工 作 將 變 得 極 有 效 率 , 例 如 : 對 訂 單 提 供 即 時 確 認 的 弁 遄 嚴 謹 的 排 程 子 系 統 會 先 推 算 出 預 期 可 接 訂 單 的 種 類 、 數 量 與 日 期 , 一 旦 客 戶 正 式 透 過 電 腦 下 單 , 即 可 與 事 先 訂 定 的 接 單 優 先 順 序 相 對 應 , 不 但 立 刻 完 成 確 認 訂 單 的 動 作 , 並 且 自 動 將 此 筆 訂 單 列 入 生 產 排 程 中 , 較 先 前 的 作 業 起 碼 節 省 3到 5天 的 時 間 。 此 外 , 自 動 化 的 排 單 與 即 時 警 訊 等 ,更 可 以 確 保 交 貨 期 的 準 確 性 , 對 未 來 交 貨 期 的 縮 短 將 甚 有 助 益 。

台 積 公 司 為 全 球 最 大 的 專 業 積 體 電 路 製 造 服 務 廠 商 , 以 其 領 先 的 技 術 、 品 質 與 服 務 , 加 上 90%的 產 品 為 邏 輯 積 體 電 路 產 品 , 記 憶 體 產 品 只 佔 10%, 今 年 上 半 年 在 產 能 保 持 滿 載 的 情 況 下 , 無 論 是 營 收 與 獲 利 的 表 現 皆 十 分 出 色 。 今 年 下 半 年 起 受 到 全 球 晶 圓 代 工 之 總 產 能 擴 充 速 度 大 於 需 求 成 長 的 影 響 , 七 、 八 月 份 的 產 能 利 用 率 及 產 品 平 均 單 價 已 稍 微 下 滑 , 九 月 份 起 代 工 市 場 需 求 比 原 先 預 期 疲 弱 , 預 料 產 能 利 用 率 及 產 品 平 均 單 價 將 在 年 底 前 持 續 下 降 。 隨 著 電 腦 科 技 的 進 步 , 自 動 化 的 適 當 運 用 是 各 行 各 業 提 振 競 爭 力 的 重 要 利 器 。 台 積 公 司 從 製 造 服 務 出 發 , 由 於 客 戶 產 品 種 類 多 且 製 程 相 當 複 雜 , 多 年 來 在 生 產 自 動 化 、 資 訊 自 動 化 方 面 已 累 積 了 相 當 的 實 力 , 其 中 尤 以 在 全 球 同 業 中 建 置 完 成 高 效 率 電 腦 整 合 製 造 (CIM)系 統 , 使 生 產 線 得 以 發 揮 最 大 的 彈 性 與 效 能 , 讓 上 百 個 客 戶 、 數 百 種 產 品 同 時 在 工 產 中 運 轉 自 如 , 達 成 高 良 率 、 短 生 產 週 期 、 準 時 交 貨 及 良 好 服 務 的 最 高 客 戶 滿 意 度 , 締 造 積 體 電 路 製 造 領 域 的 獨 特 競 爭 優 勢 , 此 次 「 全 方 位 訂 單 管 理 系 統 」 的 加 入 , 又 讓 該 公 司 的 自 動 化 科 技 運 用 百 尺 竿 頭 更 進 一 步 。

台 積 公 司 表 示 , 目 前 另 有 一 項 「 管 理 資 訊 系 統 升 級 專 案 計 畫 」 (MIS Upgraded System for TSMC, 簡 稱 MUST計 畫 )剛 開 始 進 行 。 MUST計 畫 的 目 標 在 於 強 力 有 效 的 整 合 該 公 司 各 項 後 勤 資 援 及 財 務 管 理 等 系 統 , 並 即 時 轉 換 成 各 項 管 理 資 訊 , 以 增 進 該 公 司 的 決 策 品 質 與 執 行 效 率 。 憑 藉 以 上 種 種 努 力 , 將 更 加 鞏 固 該 公 司 在 專 業 積 體 電 路 製 造 服 務 業 中 的 領 導 地 位 。